قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی دیزاین بای آمال (DesignByAmall)
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات فروشگاه اینترنتی دیزاین بای آمال به دقت ملاحظه فرمایید.
نکته مهم: ورود کاربران به وبسایت دیزاین بای آمال، هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری برند آمال و سایر خدمات ارائه شده توسط دیزاین بای آمال، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات دیزاین بای آمال است. ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین دیزاین بای آمال از سوی کاربر است. شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقها و قوانین قبلی تلقی میشود.
۱- تعاریف
مطابق قانون تجارت الکترونیک و به منظور شفافسازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژههای به کار رفته در توافقات ذیلالذكر، تعاریف کلمات مندرج در متن قوانین به شرح زیر تعریف میشوند:
- فروشگاه: فروشگاه اینترنتی دیزاین بای آمال (DesignByAmall) به عنوان فروشنده
- سایت: وبسایت فروشگاه اینترنتی دیزاین بای آمال به آدرس www.designbyamall.ir
- محتوای سایت: کلیه اطلاعات من جمله قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات (کیف، جاعینکی، جاموبایلی و اکسسوری چرم برند آمال) یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ
- کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت دیزاین بای آمال شده باشد، کاربر میهمان تلقی میشود.
- عضو: هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد، عضو تلقی میشود.
- مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید مینماید.
- سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارشگذاری در سایت، قصد خرید آنها را اعلام مینماید.
۲- شرایط انعقاد بیع برای خرید از سایت
مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هر گونه داد و ستدی که انجام میگیرد، نشان دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد میباشد. عقد یا قرارداد مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی عبارتست از اینکه "یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد"؛ بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق "داده پیام" منعقد میگردد.
ثبت هر گونه سفارش در سایت دیزاین بای آمال به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید.
۳- راههای ارتباط الکترونیکی سایت
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات دیزاین بای آمال استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که دیزاین بای آمال به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تأیید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای سایت از طریق آنها صورت میگیرد.
جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها، امکان دارد دیزاین بای آمال برای اعضای وبسایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید که در صورت عدم تمایل ایشان با ارسال کد OFF این سرویس لغو میگردد.
توجه: تنها مرجع رسمی مورد تأیید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.designbyamall.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تأیید شده در سایت و ارتباط تلفنی توسط شمارههای ثبت شده در بخش تماس با ما با شما تماس نمیگیریم.
۴- مراحل ثبت سفارش و خرید
۴-۱- ثبت نام در سایت
کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده و دریافت اطلاعات ملزم به ثبت نام در سایت نمیباشند. اما توصیه دیزاین بای آمال انجام ثبت نام است که مزیت آن این است که علاوه بر آنکه در خریدهای بعدی مجبور به وارد کردن اطلاعات خود نمیباشید، میتوانید از آخرین اخبار و تخفیفات پلکانی و پیشنهادهای خرید خوب مطلع شوید. با ثبت این اطلاعات، کاربران و مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد سایت، به سایت اختیار میدهند تا از این اطلاعات جهت برقراری ارتباط استفاده نماید.
۴-۲- درج اطلاعات دقیق
مشتریان در هنگام ثبت سفارش میبایست اطلاعات خود را دقیق وارد فرم سفارش نمایند، در غیر این صورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان میباشد. درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تأیید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، دیزاین بای آمال جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر ارائه نماید.
۴-۳- زمان بررسی سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی و اعلام موجودی میشوند. ثبت سفارش در دیزاین بای آمال در کل ایام سال اعم از تعطیلات رسمی نیز امکان پذیر میباشد.
۴-۴- تأیید سفارش
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت دیزاین بای آمال به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور سیستمی از طریق ایمیل، در پروسه بررسی قرار میگیرند. خرید شما از دیزاین بای آمال برای ما افتخار است و تیم دیزاین بای آمال سعی خود را در تحویل کالای خریداری شده مشتریان انجام خواهد داد، اما چنانچه موجودی کالا در دیزاین بای آمال حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری به پایان برسد، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای دیزاین بای آمال محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
۴-۵- استرداد وجه
در صورت بروز مشکل مانند اتمام موجودی کالا، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی و صرفاً اعلام کتبی) واریز خواهد شد.
۴-۶- انصراف از خرید
در صورت انصراف مشتری از خرید، زمانی که محصول بستهبندی و ارسال شده باشد، مبلغ پرداخت شده با کسر ۲۰ درصد از مبلغ واریزی به عنوان هزینههای اداری و مالی طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی و صرفاً اعلام کتبی) واریز خواهد شد.
۴-۷- خطا در قیمتگذاری
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت دیزاین بای آمال، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای دیزاین بای آمال محفوظ است. دیزاین بای آمال در اسرع وقت وجه دریافتی را به پرداخت کننده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و مشتری با خرید از سایت دیزاین بای آمال از این امر و کلیه قوانین آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
۴-۸- صدور فاکتور
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقیقی دیگری وجود ندارد.
۴-۹- سفارشات عمده
از آنجا که دیزاین بای آمال یک وبسایت خردهفروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است. در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، دیزاین بای آمال مجاز است پیش از ارسال سفارش مشتریان ابتدا بررسی نموده و در صورت تأیید، امکان فروش کالا اعلام میشود. در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است.
۴-۱۰- سبد خرید
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربران کد رهگیری نهایی تکمیل سفارش خود را از طریق راههای ارتباطی دریافت کنند.
۵- روشهای پرداخت
- مشتریان ساکن شهر تهران و کرج: میتوانند وجه سفارش خود را به صورت آنلاین یا پرداخت در محل (به صورت کارت بانکی) پرداخت نمایند.
- مشتریان ساکن سایر شهرها: لازم است کل وجه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت نمایند تا کالا به نام ایشان بارنامه شده و ارسال شود. شماره بارنامه برای پیگیریهای بعدی در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
۶- روشهای ارسال سفارش
- در سایر استانها، سفارشها از سه طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، باربری و تیپاکس ارسال میگردند که گاهی میتواند به انتخاب مشتری تعیین شود.
- مشتریان میتوانند در مرحله ثبت سفارش و استعلام، از بین روشهای ارسال ممکن، یک روش را به دلخواه انتخاب نمایند. انتخاب هر روش به منزله آگاهی از قوانین و شرایط آن میباشد.
- در مواردی که ارسال توسط شرکت پست یا باربری انتخاب میگردد، مسئولیت فروشگاه تحویل سفارش به صورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی به شرکت پست یا باربری و ارسال کد پیگیری برای مشتری میباشد.
توجه: مطابق مواد ۳۸۶ و ۳۸۷ قانون تجارت کلیه مشکلات ناشی از حمل کالا بر عهده متصدی حمل و نقل بوده و فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد.
۷- هزینه ارسال
هنگام ثبت سفارش و پیش از پرداخت مبلغ سفارش، با توجه به شهر و میزان خرید امکان انتخاب روشهای ارسال مختلف برای شما فعال خواهد شد، که هزینه ارسال یا به صورت رایگان، پیش پرداخت یا پرداخت در محل مشخص میشود.
۸- تحویل سفارش
۸-۱- زمان تحویل در تهران و کرج
مدت زمان تحویل کالاها در شهر تهران و کرج کمتر از ۷۲ ساعت میباشد.
۸-۲- تحویل در تهران (پیک)
سفارشهای ارسالی شهر تهران به دلیل قابل پیشبینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک یا حوادث غیرمترقبه، در یک بازه زمانی ۲ تا ۳ ساعته که با مشتریان هماهنگ خواهد شد، تحویل میگردند و مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل کالا حضور داشته باشند، در غیر اینصورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری میباشد.
۸-۳- ارسال از طریق پست و باربری
سفارشهایی که قرار است از طریق پست یا باربری ارسال گردند، در صورتیکه قبل از ساعت ۱۲ نهایی شده باشند، در همان روز تحویل پست یا باربری خواهند شد، اما چنانچه بعد از این ساعت نهایی شده باشند، در روز کاری بعد تحویل خواهند گردید.
۸-۴- بررسی هنگام تحویل
مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از باز کردن بستهبندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نمایند.
۸-۵- تحویل ظاهری
مشتریان محترم موظف هستند در هنگام تحویل گرفتن سفارش، کالای سفارش داده شده خود را تحویل ظاهری بگیرند (تحویل ظاهری یعنی کالا از تمام جنبههای ظاهری بررسی و در صورتیکه فاقد هر گونه ایراد ظاهری باشد، تحویل گرفته شود). هنگامی که کالا تحویل ظاهری گرفته میشود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت.
۸-۶- سلامت بستهبندی
در زمان ارسال کالا توسط شرکت پست و یا باربری، مشتریان محترم موظف هستند در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بستهبندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بستهبندی و یا سلامت ظاهری دارای ایراد باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن و درخواست صورتجلسه، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد.
۸-۷- ارائه کارت ملی
طبق دستورالعمل پلیس فتا در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آنها آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش دهنده، اجباری است.
۸-۸- تسویه وجه در محل
در سفارشهایی که پرداخت آنها در محل مشخص گردیده است، قبل از تحویل کالا، ابتدا لازم است که وجه فاکتور تسویه و سپس کالا تحویل گردد.
۸-۹- بازگشت کالا (ضمانت ۷ روزه)
در راستای حمایت از حقوق مصرف کننده و قوانین تجارت الکترونیک، کلیه محصولات باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند. بعد از تحویل مشتری طبق ماده ۸-۸ این قوانین، تا ۷ روز امکان بازگشت کالا را با توجه به شرایط زیر خواهد داشت:
- کالا باید در بستهبندی اصلی خود و بدون هیچ گونه آسیب فیزیکی باشد.
- کالا باید عودت داده شود و هزینه ارسال برگشت بر عهده مشتری است.
- آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل این سرویس نمیشود.
۹- امکان بحث و تبادل نظر در سایت
- در سایت امکان بحث و تبادل نظر با سایر کاربران، ثبت نظرات، پیشنهادات و سؤالات فراهم شده است. در این زمینه کاربران موظف هستند از درج هرگونه مطالب مغایر با اصول قانونی و اخلاقی، افترا آمیز، تهدید کننده حریم خصوصی افراد یا حقوق مالکیت معنوی و هرگونه مطالب ناشایست دیگر جداً خودداری نمایند.
- فروشگاه در نشر یا عدم نشر نظرات کاربران دارای اختیار کامل میباشد.
۱۰- محتوای سایت و مشخصات محصولات
وبسایت دیزاین بای آمال هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینکهای مرده نمیپذیرد. سرویسهای سایت آنگونه که هست ارائه میشود و سایت دیزاین بای آمال تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که میتواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانى، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
۱۱- مسئولیتهای سایت و کاربران
- هر گونه استفاده غیر متعارف، غیر مجاز و غیر قانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن یا تغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیانهای احتمالی گردد، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت.
- کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خویش بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آنها صورت میگیرد بر عهده آنان است.
۱۲- حق مالکیت مادی و معنوی
کلیه محتوای سایت شامل متنها، تصاویر محصولات، لوگو و علائم تجاری برند آمال، صرفاً متعلق به فروشگاه دیزاین بای آمال بوده و هرگونه کپیبرداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب از فروشگاه دیزاین بای آمال، غیر مجاز و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.
۱۳- اختیارات فروشگاه
- فروشگاه همواره خود را مجاز و مختار میداند که نسبت به ایجاد تغییرات دلخواه در سایت از جمله تغییرات فنی و ظاهری، تغییر خدمات و نحوه ارائه آن، تغییر محتوا و اطلاعات سایت، تغییر در سیاستها، حقوق و قوانین اقدام نماید.
- فروشگاه در هر زمانی اختیار دارد که بنا به مصالح خود، ارائه سرویس به مشتریان و برقراری ارتباط با آنان را متوقف و نسبت به تغییر یا حذف کلیه مطالب یا خدمات خویش اقدام نماید.
۱۴- شرایط خاص
با توجه به اینکه قوانین فوق، قوانین کلی فروشگاه بوده و ممکن است در موارد خاص مشمول برخی کالاها نگردد، توضیحات درج شده در فاکتور و رسید تحویل کالا، که به امضاء مشتری میرسد، دارای اولویت و ملاک عمل خواهد بود.
۱۵- موارد فورس ماژور
- تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد فورس ماژور، دیزاین بای آمال هیچ گونه مسئولیتی در قبال قوانین ذکر شده ندارد.
- دیزاین بای آمال خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران میداند، لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
۱۶- دریافت اطلاعات شخصی شما
"سایت فروشگاه دیزاین بای آمال" اقدام به دریافت اطلاعاتی میکند که هنگام ارسال سفارش خرید کالاها، بر مبنای آن بتوان سفارش را در اسرع وقت تحویل دهد. همچنین "سایت فروشگاه دیزاین بای آمال" مبادرت به جمع آوری اطلاعات آماری مینماید که مربوط به سخت افزار و نرم افزار رایانه شما میباشد و به طور خودکار توسط "سایت فروشگاه دیزاین بای آمال" ثبت میشود. این اطلاعات میتواند شامل آدرس IP، نوع مرورگر، نام حوزه اینترنتی و زمان دسترسی به سایت باشد.
۱۷- موارد استفاده از اطلاعات شخصی شما
- "سایت فروشگاه دیزاین بای آمال" از اطلاعات شخصی شما برای عملکرد وبسایت و تامین سرویسهایی که شما درخواست کردهاید استفاده میکند.
- "سایت فروشگاه دیزاین بای آمال" فهرست مشتریان یا اعضای خود را به اشخاص ثالث نمیفروشد.
- "سایت فروشگاه دیزاین بای آمال" صفحاتی را که بازدیدکنندگان سایت مشاهده میکنند ردیابی میکند تا به این ترتیب، تعیین کند چه سرویسهایی از بیشترین محبوبیت برخوردار هستند.
تذکر مهم: قوانین فروشگاه مشتمل بر ۱۸ ماده میباشد و مشتری با علم و آگاهی از تمام قوانین نسبت به ثبت سفارش و خرید اقدام مینماید و لذا هر گونه ادعایی در خصوص عدم اطلاع از قوانین، فاقد وجاهت قانونی بوده و فروشگاه مسئولیتی در برابر آنها ندارد.
محتویات این صفحه در هر زمانی قابل تغییر است و این حق برای "صاحب امتیاز سایت دیزاین بای آمال" محفوظ بوده که بدون اطلاع و هماهنگی قبلی، اقدام به بروزرسانی و یا تغییر در محتوای این صفحه کند. کاربران موظف هستند که به صورت دورهای و یا قبل از اقدام به خرید به این صفحه مراجعه کرده تا از تغییرات احتمالی در قوانین آگاه شوند.
سوالات بیشتر
شما در هر زمانی میتوانید سوالات خود را در مورد قوانین و مقررات یا سیاست حفظ حریم شخصی خود از ما بپرسید و ما حتماً به شما پاسخ خواهیم داد. لطفاً سوالات خود را به یکی از روشهای ذکر شده در بخش تماس با ما ارسال کنید.
"سایت فروشگاه دیزاین بای آمال" از شنیدن هر گونه نظرات شما نسبت به سیاست حفظ حریم شخصی استقبال میکند.
بازگشت به خانه